我市三级放心消费示范单位已有近2000户

为进一步优化我市消费环境，释放消费潜力，促进经济健康发展，我市在全省率先开展放心消费创建工作。近日传来好消息，det365娱乐场所官方网_365bet网上娱乐平台_office365桌面应用市场监管局因放心消费创建工作成绩突出被省市场监管局通报表扬。不论是省市县三级放心消费示范户，还是线下无理由退货实体店，我市数量都位居全省前列。同时，我市还健全完善消费纠纷解决机制、积极探索多元化纠纷解决方式。2022年，全市12315平台共接投诉举报咨询133557件，处置率达100%。

数据统计，经过多年持续创建，截至2022年年底，我市共有省级放心消费示范单位25户，市级放心消费示范单位201户，县级放心消费示范单位1656户。去年，无为市等1个县（市、区）、无为市红庙镇闸北村等4个乡村（社区）、det365娱乐场所官方网_365bet网上娱乐平台_office365桌面应用福海国际家居博览中心等8个商业街（区）、保险行业协会等2个协会（商会），以及中国电信股份有限公司芜湖分公司等15个单位被列入省级第一批放心消费示范创建名单，入围创建数量居全省前列。

购物消费，其实不仅线上可以7天无理由退货，在芜湖，线下很多实体店也可以。

目前全市已有约2800户实体店视诚信如金，视担当如责，自愿参与线下实体店无理由退货公开承诺行动，数量位居全省第二位。

消费过程中，难免会遇到纠纷矛盾，如何高效解决？据了解，我市在全省率先制定ODR机制、消费维权服务站建设等相关工作规范。ODR企业主要是通过全国12315互联网平台提供消费纠纷在线解决服务的企业，截至2022年年底，全市已从最初的6家发展到如今111家ODR企业。消费维权服务站已建立87个，特别是去年11月主城区“文明菜市”设立消费维权服务站，让纠纷不出菜市场。

大江晚报记者 芮娟