积极回应群众，精心服务企业

新春伊始，经开分局对2022年重复信访投诉件进行了梳理，并组织开展第一轮重点信访“回头看”。某企业多起噪声投诉，纳入本轮“回头看”重点问题。“回头看”检查时，对边界噪声进行了检测，并对居民进行了回访，检测结果符合相关标准，回访群众表示满意。

去年11月份，多名居住在家和园小区居民反映某模具企业夜间噪声扰民。获悉情况后，分局工作人员立即赶赴现场了解情况，某汽车模具公司建设生产过程中需要不间断的装卸中间产品，确实存在夜间噪声扰民情况。

为争取居民理解，又不影响企业生产。分局一是积极联系居民、社区解释反馈情况，争取消除矛盾。二是要求企业采取指定专人现场管理、铺设橡胶地垫的临时措施对装卸过程减声降噪。三是帮助企业制定隔声降噪的长效方案并督促企业限期落实。12月初，企业隔声降噪的长效方案全部落实到位，分局组织人员对整改情况进行了复核，整改措施均落实到位。

“监管”和“服务”犹如“灯”与“光”。所谓“灯是光之体，光是灯之用”，分局始终把监管和服务结合起来积极回应群众，精心服务企业。