出行即服务，交通无小事，市交通运输局始终秉承“交通为民，服务为本”的理念，自十八大以来，全面落实国家和省深化“放管服”改革的决策部署，不断加强行业治理体系和治理能力现代化建设，在交通领域建章立制，促进行业治理长效长治。

提升管理能效，护航有序交通

1、交通系统机构改革圆满完成。十年来，系统架构持续优化。按照“一收一放一集中”的思路和“一支队三中心”的架构，将除行政执法外的其他行政权力上收到局机关，将县域公路治超站下放属地管理，将行政处罚、强制等行政执法权力全部集中到行政执法支队，原局属事业单位公益职能划转相应的服务中心。在全市五大体制改革中率先完成市级改革任务和涉改人员划转工作，在全省第一批次完成，被省深改组以专报形式在全省推广学习。

2、推进网约出租车合规化进程。十年来，行业管理推陈出新。十年巨变，交通行业欣欣向荣，交通新业态蓬勃发展，网约出租车既成为了交通出行新选择也成为了行业管理新挑战。面对新老业态的冲突、巡游出租车与网约出租车的利益矛盾，市交通运输局敢于挑战全国性矛盾，主动出击化解，最终确定了促使合规率提升，将平台与司机纳入监管视野的改革方案，积极推动网约车治理改革，在第五届“中国法治政府奖”评选中，“det365娱乐场所官方网_365bet网上娱乐平台_office365桌面应用网约车改革”以全国第三名的好成绩荣获“中国法治政府奖”，并成功入选国务院发展研究中心发布的“中国样本—改革开放40周年经典案例”，入选2019年度安徽省“十大法治事件”。截至目前，全市已有34家网约车平台公司，累计办理网约车运输证1485个，10021名人员具得网约车从业资格，较2018年增长43%，2022年至今月均订单量超60万单，既缓解了出行压力，也体现了交通促就业稳市场的服务本色。

3、打击出租行业经营乱象。十年来，出租治理行而不辍。期间市交通运输局持续净化道路客运市场，依法打击非法营运的“黑头车”2061辆，罚没金额超1063万元。2021年受理查处“黑头车”116台，较2012年降低63.4%，十年之间道路客运市场持续向好发展。2022年8月18日到2022年11月底，市交通运输局再次以雷霆之势开展“百日攻坚”行动，截至目前，累计检查出租车6900余辆，暗访出租车2600余辆，查扣17辆涉嫌非法营运车辆和121辆涉嫌违规经营的出租车，对120辆出租车进行了停运曝光，对154辆出租车涉嫌违法违规经营行为进行了立案调查，处罚154辆，处罚金额达13.58万元，扣除驾驶员服务质量信誉考核总分值达962分。

4、提升服务水平助力文明创建。十年来，文明交通深入人心。完成市区3700辆出租汽车信息化设备更新，通过科技手段督促驾驶员自觉遵守服务规范、遵守交通法规。对全市500个公交站台、1400余辆公交车进行了维护更新，对全市公交车、出租车、客运车等共计约8000名驾驶员开展文明礼仪轮训工作，从业人员服务水平明显提升，全市交通系统在det365娱乐场所官方网_365bet网上娱乐平台_office365桌面应用文明创建保牌战中作用发挥突出。

力保行业稳定，筑牢平安交通

1、推行全过程智能安全管理。推广“互联网+交通安全教育”培训平台，目前已有超过1000家各类企业注册网络平台在线教育，被交通运输部作为推动党中央国务院决策部署落地生根的15个典型经验做法之一、列入“交通强国”试点项目。数字化质量与安全管控、公路积水预警系统、公路应急指挥中心等一批科技应用投入使用，其中客运安全管理系统被交通运输部评为“全国交通企业管理现代化创新成果一等奖”。下一步将综合桥梁结构健康监测、路面自动化检测、停车区运行监测、恶劣气象监测等技术手段，建成一体数据中心，掌握公路、桥梁运行实时状态，感知交通实时路况、分析交通运行规律，研判突发事件。

2、开展道路运输安全整治。十年来，运输安全紧抓不放。为系统整治危险化学品道路运输安全问题，全面提升防范化解重大安全风险能力，市交通运输局分别于2019年11月、2021年12月两次印发《det365娱乐场所官方网_365bet网上娱乐平台_office365桌面应用危险化学品道路运输专项整治方案》，持续加强行业管理。2022年至今，市交通运输局多次开展道路运输安全安全执法行动，共出动执法人员11318人次，检查车辆23115台次，处罚1175起，处罚金额378余万元。针对重型自卸货车非法改装带来的道路交通安全隐患，2022年1月28日起，市交通运输局有序了开展重型自卸货车非法改装专项整治行动及“回头看”工作，两阶段期间，全市共排查重型自卸货车2631台，排查百分比达100%，发现问题车辆244辆，均已完成整改。双管齐下，进一步提升我市道路运输安全管理水平，确保我市安全生产形势持续稳定。

3、开展超限超载专项整治。十年来，超限超载常抓长治。期间我市共查处超限超载车辆46139台，卸载货物52.31万吨，处罚金额共计5503万元，查处车辆呈现总体下降趋势，治理成效有目共睹。在充分掌握辖区重点货运源头单位情况的基础上，2017年，我市及时调整更新496家重点监管单位，按照“动态监管、一站多点”的管理模式，建设源头监管站152个。2020年市交通运输局大力推进科技治超，采取“非现场”执法方式，在公路上设置检测卡点，对货车违法超限数据进行采集，并进行梳理制作电子证据，立案告知违法当事人，事后进行处罚，既减少了人情执法、黄牛操作，有效降低了廉政风险点，同时避免了路面执法时的冲突，保护了执法人员自身安全。截至目前，我市已建成非现场执法卡点14处，在建卡点4处，治理能力与日俱增。十年间，全市未发生一起因货运车辆超限超载引发的重大交通事故。

图1 十年间治超查处数据

4、开展美丽渡口提升改造。十年来，渡运环境不断改善。优化渡口布局做“减法”，2021年以来撤销内河渡口42道，占内河渡口总数61%；长江渡口1道。提升渡口设施做“加法”，拟提升辖区剩余渡口硬件设施，创建“示范渡口”并推广，实现全市渡运服务质量提升、设施改善、秩序好转，消除渡运安全隐患。

维护生态环境，打造绿色交通

1、更新使用新能源车辆。十年来，新能源车从无到有。期间，我市大力推进新能源公交进程，实现新能源车从无到有的跨越式发展。截至目前，我市新能源公交车达到1318辆，包括377辆纯电动车，941辆气电混合动力车，新能源车辆占公交总体规模的比例达到85.6%；2021年11月3日、12月28日，市交通运输局分别开通运营城市轨道交通1号线、2号线一期工程，芜湖轨道交通车辆共有46列、260节车辆，均为纯电动车辆，新能源车辆比例达100%；2022年9月27日，det365娱乐场所官方网_365bet网上娱乐平台_office365桌面应用首批38辆纯电动出租车正式交车，计划在年内陆续交付新能源出租车400台，届时全市范围内纯电动出租车比例将达12%。真正实现以交通党建为引领，打造芜湖绿色交通新气象。

2、建立港口船舶污染防治长效机制。十年来，污染防治先行先试。期间det365娱乐场所官方网_365bet网上娱乐平台_office365桌面应用敢为人先，率先开始船舶污水在线监测试点工作，建设船舶污水在线监测体系，建立“全铅封”、“先交付后作业”、“行业自律自治”三个工作机制，不断强化船舶污染物转运、处置闭环管理。2022年初至8月，我市共接收船舶生活垃圾247.74t、同比增长53.2%，生活污水20615.79m³、同比增长107.9%，含油污水272.22m³、同比增长124.3%，各类船舶污染物接收量全省第一。生活垃圾转运率99.89%、处置率99.78%，生活污水转运率99.4%、处置率97.97%，含油污水转运率100%、处置率99.98%，基本实现船舶污染物接收、转运、处置全闭环。

服务便民利民，实现满意交通

1、开通12328交通服务热线。十年来，投诉渠道不断拓宽。为听民意，解民优，尽交通服务之责，市交通运输局于全省率先开通12328交通服务热线，自开通以来不断精进服务，持续提升响应速度。今年以来，12328热线共受理工单14869件，其中咨询类工单10749件，意见建议类工单81件，投诉举报类工单4039件，24小时办结率57.54%，5日办结率84.45%，投诉举报类工单平均办结时长1.5天，对市民诉求做到即接即办，持续提升公共出行满意度。

2、推进“互联网+政务服务”。十年来，便民服务再创新招。从“三证联办”将船舶检验业务纳入联办范畴，到“四证注销”联合办理模式。十年间，交通系统治理能力逐渐提升，“互联网”+政务服务不断优化。2022年至今，交通运输系统各平台共计受理办结各类政务服务事项57820件（次），办结港航事项19079件，运管事项34482件，公路事项4259件。

3、智慧交通多场景应用。十年来，科技含量不断提升。加快打造智慧交通网络，通过云计算、大数据、人工智能为交通运输行业赋能；探索建设智慧交通基础设施，开展市区智慧公路建设，推动宁芜智慧高速公路以及芜湖港智慧港口试点建设，实现交通一张图、数据一张网、出行一站式，从无人物流、无人配送、无人共配、无人公交、无人出租等交通应用场景入手，推动技术创新和政策突破，建立聪明的车、聪明的路、聪明的感知设备“三位一体”的智慧交通应用场景，打造公共交通新产品的试验地、生发地、首发地。同时拟在现有桥梁健康监测系统的基础上推进G205智慧公路项目建设，通过桥梁结构健康监测、路面自动化检测、停车区运行监测、交通事件监测、恶劣气象监测、车辆运行监测等技术手段，建成一体数据中心。掌握公路、桥梁运行实时状态，感知交通实时路况、分析交通运行规律，研判突发事件。

功崇惟志，业广惟勤，站在“十四五”的新起点上，det365娱乐场所官方网_365bet网上娱乐平台_office365桌面应用交通运输局将坚守保通保畅、人民至上的工作信念，继续以昂扬之姿迎接新挑战，创造新成绩，不断描绘出人民满意的芜湖交通新蓝图，切实把二十大精神转化为履职尽责的实际行动，在新征程扛起新使命谱写新篇章。